Để đảm bảo mọi quyền lợi của khách hàng, Trường Phát có chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với các đơn hàng đã thanh toán (Không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Quy Định Về Trả Hàng

  • Sản phẩm đến tay khách hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng trước đó.
  • Không đủ số lượng như trong đơn hàng, sản phẩm thiếu linh kiện.
  • Ảnh hưởng của tác động từ bên ngoài như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đạt chất lượng, trong các trường hợp sau: không vận hành được, hỏng hóc khách quan do lỗi của nhà sản xuất
  • Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 24 tiếng, kể từ khi Trường Phát xác nhận với khách hàng, nhận đủ sản phẩm + phụ kiện + giấy tờ liên quan.
  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và thông báo về vấn đề của sản phẩm ngay thông qua hotline:

Quy Định Về Đổi Hàng

  1. Sản phẩm được đổi mới 100% trong vòng 7 ngày nếu phát hiện lỗi hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất,  do giao sai hàng hóa, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.
  2. Sản phẩm được đổi sản phẩm khác tương đương trong 30 ngày trong trường hợp xảy ra lỗi do nhà sản xuất nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm tương đương thay thế, sản phẩm được giữ nguyên 100% trạng thái ban đầu.

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Trường Phát để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách đổi trả của chúng tôi.

Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn 100% như ban đầu
  • Quý khách muốn thay đổi sản phẩm, chủng loại nhưng không báo trước.
  • Quý khách tự ý tiến hành tháo lắp sửa chữa sản phẩm.
  • Quý khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng, gây hỏng hóc.
  • Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Trên đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền mà Trường Phát đang áp dụng. Nếu quý khách có nhu cầu về các mẫu phòng xông hơi cũng như muốn nhận báo giá máy xông hơi thì liên hệ cho chúng tôi qua thông tin.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV TRƯỜNG PHÁT